O Direito do Consumidor é uma área essencial que visa proteger os direitos dos consumidores e assegurar que as relações de consumo sejam justas e equilibradas. Como advogada especializada nesta área, minha atuação abrange uma ampla gama de serviços que garantem a defesa eficaz dos interesses dos consumidores, mas também em defesa dos interesses das pequenas empresas, quando este for o caso..
Defesa dos Direitos do Consumidor
Minha principal missão é assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados em todas as etapas das relações de consumo. Atuo na defesa de consumidores em casos de práticas abusivas, cobrança indevida, publicidade enganosa, contratos abusivos e defeitos em produtos ou serviços, atraso ou cancelamento de voo, extravio de bagagem, overbooking, negativação de nome, cobrança indevida, devolução de valores, entre tantos outros casos. Cada caso é tratado com dedicação e atenção aos detalhes, buscando sempre a melhor solução para garantir a reparação dos danos sofridos e a satisfação do cliente.
Consultoria para Empresas
Além de defender os consumidores, também ofereço consultoria jurídica para empresas, ajudando-as a conformar suas práticas comerciais às normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Minha atuação inclui a revisão de contratos, orientação sobre práticas comerciais e políticas de atendimento ao cliente, garantindo que as empresas atuem de maneira ética e legal, minimizando riscos de litígios e fortalecendo a confiança dos consumidores em seus produtos e serviços. Atuo, contenciosamente, na defesa de seus interesses.
Resolução de Conflitos
Quando surgem conflitos entre consumidores e fornecedores, minha abordagem é iniciar na tentativa de evitar longos processos judiciais. Atuo na mediação e conciliação de disputas, promovendo acordos que sejam equilibrados. Quando necessário, represento meus clientes em ações judiciais, utilizando estratégias jurídicas robustas para garantir a proteção dos seus direitos.
Educação e Orientação
Acredito que a informação é uma poderosa ferramenta de empoderamento para os consumidores e fornecedores de produtos e serviços. Por isso, além de atuar na defesa, também invisto na educação e orientação dos consumidores e dos fornecedores sobre seus direitos, produzindo materiais informativos para redes sociais e prestando consultoria especializada, para auxiliar os clientes a entenderem melhor seus direitos e a se protegerem de práticas abusivas.
Compliance e Programas de Integridade
Para as pequenas empresas, ofereço serviços de compliance e implementação de programas de integridade, que visam garantir a conformidade com as leis de defesa do consumidor. Isso inclui a criação de políticas internas e treinamento de funcionários. Um programa de compliance bem estruturado não só protege a empresa de sanções legais, mas também melhora sua reputação e relação com os consumidores.
Assessoria em E-commerce
Com o crescimento do comércio eletrônico, é crucial que as empresas online estejam em conformidade com as legislações de defesa do consumidor. Ofereço assessoria especializada para negócios de e-commerce, incluindo a revisão de termos de uso, políticas de privacidade, políticas de devolução e atendimento ao cliente. Minha atuação auxilia as lojas virtuais a operar de forma transparente e em conformidade com as melhores práticas do mercado.
Minha atuação no Direito do Consumidor é guiada pelo compromisso com a justiça e a ética, sempre buscando proteger os interesses dos consumidores e promover relações de consumo mais equilibradas e justas. Com uma abordagem personalizada e estratégica, estou dedicada a oferecer soluções jurídicas que garantam a satisfação e a segurança dos meus clientes, seja na defesa de seus direitos ou na consultoria para pequenas empresas.